CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA PÁGINA WEB DE LA AGENCIA
Las presentes condiciones regulan el uso de la presente web www.hungarotour.com (en adelante la web), perteneciente a Neteus Travel, agencia DONOSTIREC Astigarragako bidea, 2 5ª 2º drcha. 20180 Oiartzun (en adelante la agencia), que ofrece a los usuarios de Internet. Su utilización supone para el usuario la aceptación plena de las condiciones generales comprometiéndose a actuar de conformidad con la ley. Al contratar los servicios de la Web, los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales de Uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de ‘La agencia’ y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre ‘La agencia’ y el Usuario. Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por ‘La agencia’, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente. Neteus Travel ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva de viajes combinados y demás servicios turísticos como: actividades, excursiones, traslados y visitas guiadas en Hungría y en países de alrededor. El Usuario que contrate servicios a través de la presente web declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años). El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y adecuada las contraseñas que le pudieran ser asignadas por 'la agencia' para acceder a determinados espacios de la Web, evitando el acceso a personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web, sea con el uso o no de contraseñas, por el Usuario o por terceros. El Usuario declara que toda la información suministrada por él, cuando le sea requerida durante el uso de la Web es verdadera, completa y precisa y se compromete a actualizada.

ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB
El Usuario, desde la Web de 'la agencia', tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y puede realizar reservas y compras de algunos de estos productos. La venta de viajes combinados y demás servicios turísticos a través de la Web se llevará a cabo por 'la agencia', cuyos datos legales figuran a pie del presente documento. La reserva o compra de productos y servicios queda sujeta a los términos y condiciones específicos que los proveedores y/u organizadores de dichos viajes combinados establezcan para cada caso. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que establezcan los proveedores y/u organizadores de dichos productos y/u servicios, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los mismos ofrecidos a través de la Web y que tengan en el cartel de la oferta el sello del proveedor, corresponde a los respectivos proveedores y/u organizadores de los viajes combinados, sin que 'la agencia' sea responsable del mantenimiento, revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información. Los proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que 'la agencia' asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. En el caso que la agencia aplique descuentos (excluyendo suplementos, tasas e impuestos), éstos serán reembolsables una vez efectuada la reserva (a la cuenta que el usuario facilite), siempre que la reserva se efectúe directamente en la web. Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, los Usuarios tendrán que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y/o móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que ‘La agencia’ pueda realizar la reserva solicitada por el Usuario.

EXCURSIONES, ACTIVIDADES, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS
‘La agencia’ ofrece a través del Sitio Web un servicio de recogida y traslado que permite a los Usuarios contar con un vehículo privado que le recoja y le traslade de un punto a otro, dentro de la ciudad de destino en la que se encuentre el Usuario. ‘La agencia’ le informa que las actividades, excursiones y las visitas guiadas, así como los traslados son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de ‘La agencia’ (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, ‘La agencia’ SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y TRASLADOS EN HUNGRÍA Y EN LOS PAÍSES ALREDEDORES, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES. Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe ‘La agencia’ una vez haya realizado la reserva. Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente con ‘La agencia’ enviando un email a info@hungarotour.com. En todo caso, la respuesta de ‘La agencia’ dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor. Los Usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario tendrá que ponerse en contacto con ‘La agencia’ enviando un correo electrónico a info@hungarotour.com. Para reservar una actividad, excursión o visita guiada de forma privada, por favor contacte a ‘La agencia’ dirigiendo una comunicación a info@hungarotour.com Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe ‘La agencia’ una vez haya realizado la reserva. Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión o visita guiada reservada. El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe ‘la agencia’ al Usuario una vez realizada la reserva. En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, ‘la agencia’ podrá proporcionar al Usuario un justificante o bono de reserva de la actividad, excursión y/o visita guiada contratada para que el Usuario pueda presentarlo ante el Proveedor previamente al inicio de la actividad. Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio. Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó ‘la agencia’ en el momento de confirmación de la reserva. ‘La agencia’ le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. ‘La agencia’ no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho bono ante el Proveedor. Cada uno de los traslados ofrecidos por ‘la agencia’ en el Sitio Web está sujeto a determinadas condiciones específicas, que los Usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el Sitio Web), o bien en el email de confirmación que le envíe ‘la agencia’ cuando haya realizado la reserva. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos: No hay suplementos por equipaje: Los precios del Sitio Web de ‘la agencia’ son finales y no tienen ningún suplemento por llevar el equipaje (siempre y cuando éste tenga cabida en el vehículo reservado). El precio indicado en el Sitio Web es por vehículo contratado e incluye los peajes y propinas del conductor. Servicio privado: El servicio de traslados ofrecido por ‘la agencia’ es privado, por lo que el vehículo únicamente puede utilizarlo los Usuarios que hayan contratado este servicio. Plazas del vehículo: El número de plazas indicadas en el Sitio Web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que los niños ocupan una plaza al igual que los adultos. Hora de recogida: En los traslados con origen en el aeropuerto, el Usuario debe indicar la hora de llegada programada de su vuelo. En los traslados que tengan origen en un punto en concreto del lugar de destino, el Usuario sólo debe indicar la hora en la que quiere que se le recoja. Modificación del traslado reservado: El Usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio que ha contratado lo permita. El Usuario tendrá que ponerse en contacto con ‘la agencia’ y comunicarle la solicitud enviando un correo electrónico a info@hungarotour.com. Contacto con el conductor: En el email de confirmación de la reserva realizada por el Usuario, ‘la agencia’ detallará el nombre, email y número de emergencia del Proveedor (o en su caso, el conductor) por si el Usuario no encontrara al conductor o tuviera algún problema. Paradas en el trayecto contratado: Si los Usuarios tienen que hacer una parada durante el trayecto (por ejemplo, si los Usuarios del vehículo se alojan en diferentes hoteles o tienen que recoger unas llaves para poder entrar en su apartamento), estas paradas llevarán consigo el cargo de un suplemento económico, dependiendo de la ciudad en la que se encuentre. Los precios serán los indicados por ‘la agencia’ en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el Usuario. Por lo general, ‘la agencia’ realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, visita guiada y/o del traslado reservado por el Usuario. Estos precios se expresan en Euros (€) incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio. El pago podrá ser realizado mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard) o transferencia. En caso de pagar con tarjeta bancaria ‘la agencia’ le generará un enlace personalizado que recibirá en su correo electrónico. A través de este enlace podrá realizar su pago a manera totalmente segura. El coste de este servicio es 1,5% extra del valor total de los servicios contratados. En caso de pagar por transferencia, no se aplicará ningún suplemento. Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado. Se deberá notificar a ‘la agencia’ cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email info@hungarotour.com, en el menor plazo de tiempo posible para que ‘la agencia’ pueda realizar las gestiones oportunas.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Los viajes y actividades son contratados con diferentes proveedores y mayoristas de servicios por lo que las condiciones de devolución se regirán por el Contrato de viaje combinado suscrito en cada caso. En el momento de la contratación del servicio se indicarán los plazos, si corresponde, de la devolución total o parcial del importe pagado en caso de cancelación anticipada por parte del cliente. Los proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que 'la agencia' asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

DERECHOS DE AUTOR, MARCAS REGISTRADAS, SOFTWARE
Todos los contenidos de éste sitio Web (incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio y software) son propiedad de 'la agencia' o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de 'la agencia' es propiedad exclusiva de 'la agencia' y se encuentra protegida por ley. Todo el software utilizado en el sitio Web de 'la agencia', o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo.

USO DE LA WEB
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre el Usuario y la agencia se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. El incumplimiento de todas o alguna de las presentes condiciones, dará lugar a la resolución de la relación contractual. Ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de San Sebastián. La agencia se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en la Web, así como en estas Condiciones Generales.

  • DONOSTI RECEPTIVO, S.L.
  • B20642237
  • Astigarragako bidea, 2 5º plta 2º drcha. 20180 Oiartzun Gipuzkoa
  • CIE 2221